接诉即办,李桥市场所解决居民购车款纠纷_社会频道_东方资讯

发布日期:2020-08-01 03:37   来源:未知   阅读:

多收购车款不退,市场所出手“接诉即办”。近日,李桥镇市场所接到12345热线的居民刘女士投诉,称自己在李桥镇后桥村的一4s店通过分期付款购买了一辆东风牌的箱式货车,共交付车款、保险、税款等8.2万元,但认为该4s店多收自己钱款,且多次协商无果。接到投诉后,李桥市场所执法人员立即处理,经多次沟通,该4s店退还刘女士2000元。

经了解,刘女士在该4s店购买的是一辆东风途逸T5的箱式货车,车辆销售价格为7.2万元,加上保险、税款等费用共计8.2万元。接到投诉当日,李桥市场所执法人员立即前往该4s店核实相关情况。据悉,该4s店为二级代理商,居民购车时,销售人员告知有2000元的贴息,但经4s店与厂家确认,被告知贴息政策已于2020年7月1日截止,所以最终购车时刘女士未能享受到2000元的贴息优惠。

执法人员认为,贴息优惠虽然是口头承诺,但确实为该汽车销售方承诺,且存在过失。经执法人员与销售方、居民多次联系沟通,最终,该4s店同意退还居民2000元。“李桥市场所的执法人员当天就联系我了,真有效率!”经调查了解,该4s店无其他不合理收费,居民刘女士对此表示认可。

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